Les Usagers Des Banques Se Rebellent !

Par Marine Marina - Etudiante, Le 22-06-2011 dans Droit de la Famille, Droit du Travail, Droit Immobilier, Droit Routier - Code de la Route, Droit de la Santé, Droit de l'Enseignement, Droit des Sociétés, Droit des Etrangers, Droit Administratif, Droit des Assurances, Droit Bancaire, Droit Fiscal, Droit des nouvelles technologies, Droit des Successions
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De nombreux litiges bousculent la société française ces dernières années comme pour la consommation et les droits bancaires. Les usagers des banques se sentent souvent flouer par des banquiers sans scrupule et sans aucun état d’âme mais aussi par les frais bancaires exorbitants qui ne cessent de s’alourdir chaque année. Pour palier à ce problème et donner quelques points de comparaisons aux clients avant de choisir leur banque, l’Association Française des Usagers de Banque (AFUB) a mis en place le top 5 des plus mauvaises banques de France. L’association a reçu plus de 18.000 plaintes l’année dernière.


La palme d’or de la plus mauvaise banque de France selon l’AFUB est la Caisse d’Epargne. Elle détient à elle seule 16,2% des plaintes des usagers.  C’est la banque la plus touchée par les plaintes des usagers pour la simple et bonne raison que les marchés boursiers et ceux de l’épargne se sont effondrés avec la crise financière internationale de ces trois dernières années. Les clients sont aussi mécontents du service clientèle de la banque. Elle a fait le choix de rendre tout automatique. Ils se demandent pourquoi payer autant de frais bancaires alors que l’on doit tout faire soit même au guichet automatique. Le temps d’une transaction le client se transforme donc  en guichetier, il dépose son chèque, son espèce, fait une demande de chéquier ou même imprime son relevé de compte.


Le Crédit Agricole prend la seconde place du classement des plus mauvaises banques de France selon les plaintes des usagers déposée à l’AFUB. Le problème de cette banque sont quasiment les mêmes que pour ceux de la Caisse d’Epargne. Elle détient 13 ,8% des plaintes des usagers des banques. Sa mauvaise notation est intimement liée aux nombreux refus de prêts bancaires que les clients ont essuyés au cours des dernières années. La BNP Paribas fait son entrée à la troisième place avec 11% des plaintes puis ensuite 9,3% des usagers ont décidés de pénaliser la Société Générale pour sa mauvaise conduite dans la gestion de la crise. La banque a fait face au scandale Jérome Kerviel. A la dernière position, la banque LCL ou anciennement le Crédit Lyon regroupe 9% des plaintes.


 La spéculation bancaire et la crise économique de ces dernières années sont responsables du mécontentement des usagers. Mais le mauvais comportement des banques dans la gestion de la crise financière n’est pas sans conséquence. Les usagers ont eu peur de perdre toutes leurs économies quand le système bancaire international a commencé à vaciller. L’Etat est venu en aide à beaucoup de banques et malgré la crise aucune d’elle n’a renoncé aux primes astronomiques des traders et à l’instauration de frais bancaires de plus en plus lourds pour les français.

Sources: http://www.credit-et-banque.com/les-plus-mauvaises-banques/

 

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