Résoudre Un Litige Avec Son Assureur !

Par Marine Marina - Etudiante, Le 22-06-2011 dans Droit de la Famille, Droit du Travail, Droit Immobilier, Droit Routier - Code de la Route, Droit de la Santé, Droit de l'Enseignement, Droit des Sociétés, Droit des Etrangers, Droit Administratif, Droit des Assurances, Droit Bancaire, Droit Fiscal, Droit des nouvelles technologies, Droit des Successions
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Dans la même connivence que résilier un contrat d’assurance, résoudre un litige avec son assureur se relève souvent un véritable parcours du combattant même pour les  clients les plus résistants. Les assureurs ne sont pas toujours des bons payeurs. Ils sous-évaluent régulièrement les dommages causés dans un sinistre pour ne rembourser qu’une prime minimum qui souvent ne couvre pas tous les frais à engager ! Dans la plupart des cas de sinistres, les consommateurs jugent les indemnités versées ou proposées par les assurances insuffisantes pour couvrir les dommages des sinistres. Un problème qui hérisse le poil de tous les assurés qui se plaignent de payer des cotisations importantes alors que les dédommagements ne sont que minimes !


Dans un premier temps, quand un litige s’installe entre un client et son assureur, il est conseillé de prendre rendez-vous avec lui pour discuter et essayer de régler le litige à l’amiable avant le commencement de toute procédure judiciaire. Certains assureurs préfèrent réglés leurs litiges à l’amiable afin de ne pas ternir la réputation de leur assurance ! Avant de rencontrer l’assureur, chaque client lésé peut aussi faire appel au service client de l’assurance. Le rôle de ce service est de traité les réclamations des assurés. Chaque assurance dispose d’un service client. Il est aussi nécessaire d’envoyer une lettre de réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de la compagnie. Si la compagnie ne répond pas favorable à votre requête, vous pouvez alors saisir le médiateur d’assurance. C’est souvent la dernière étape avant d’aller devant les tribunaux et souvent, cette solution peut portée ses fruits pour faire plier l’assurance.


La compagnie d’assurance avec laquelle vous êtes en litige peut vous indiquer les coordonnées du médiateur d’assurance qui s’occupe de la résolution de tous les litiges entre les assurés et leurs assureurs. Il suffit simplement de lui adresser une réclamation complète et détaillée par courrier recommandé avec accusé de réception pour garder une preuve formelle de la demande. Le médiateur a un délai de 6 mois pour rencontrer chacune des deux parties et trancher pour la résolution de l’affaire. Pendant ou après la médiation, l’assuré lésé peut engager des poursuites à l’encontre de son assurance devant les tribunaux, s’il se sent dans l’impasse. C’est une procédure souvent longue et onéreuse mais elle peut aussi statuer en votre faveur afin que vous obteniez les indemnités que vous méritez pour la couverture de votre sinistre mais aussi des dommages et intérêts pour le tort que vous a causé cette affaire ! Le recours à un avocat est nécessaire si le montant de votre affaire dépasse les 7600 euros. Même en dessous de ce seuil, il est conseillé de prendre conseil auprès d’un avocat spécialisé dans le droit des assurances pour être aiguiller dans la bonne voie et ne pas se perdre dans la procédure judiciaire !  

Sources: http://www.point-assurance.com/en-ligne/comment-gerer-un-litige-une-reclamation-avec-ma-compagnie-dassurance/

 

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