Résoudre Un Litige Avec Sa Banque !

Par Marine Marina - Etudiante, Le 09-06-2011 dans Droit de la Famille, Droit du Travail, Droit Immobilier, Droit Routier - Code de la Route, Droit de la Santé, Droit de l'Enseignement, Droit des Sociétés, Droit des Etrangers, Droit Administratif, Droit des Assurances, Droit Bancaire, Droit Fiscal, Droit des nouvelles technologies, Droit des Successions
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Choisir une banque est souvent facile pour la plupart des français mais en cas de litige avec ma banque, quels recours sont mis à ma disposition pour faire valoir mes droits ? La relation de confiance qui doit exister entre un client et son banquier est un des gages essentiels pour que les litiges ne s’enveniment pas. Le banquier pense à tort ou à raison que son client ne gère pas convenablement son patrimoine et de l’autre côté, pour le client, le banquier est tout simplement un escroc en col blanc qui ne pense qu’à lui soutirer des frais bancaires exorbitants.


Une fois que la relation de confiance est brisée, les litiges apparaissent. Tout d’abord, quand un conflit apparaît avec sa banque ou son banquier le mieux est de prendre un rendez-vous avec lui pour en parler et essayer de le résoudre cordialement et simplement sans aucune vague. Le client peut aussi écrire une lettre à son agence bancaire à l’adresse du directeur de celle-ci afin que le litige soit réglé dans les plus brefs délais. La lettre doit être précise, détaillée et envoyée par accusé de réception afin d’avoir une preuve de sa bonne foi.


Si la banque réagit favorablement à votre ou vos revendication(s), l’affaire est réglée rapidement par le directeur de la banque en relation avec votre conseiller financier ou votre banquier attitré. Si la banque fait la sourde oreille et qu’elle ne répond ni à vos demandes de rendez-vous, ni à votre ou vos courrier(s) recommandés c’est qu’elle n’est absolument pas disposée à vous accorder la moindre de vos revendications. Pour essayer de débloquer la situation, il est nécessaire de faire appel au médiateur de la banque qui examinera dans les moindres détails votre demande. Si celle-ci est fondée, il réglera directement le souci. Si votre requête n’est pas fondée, le règlement de celle-ci sera tout de suite rejeter par le médiateur. Afin de prouver votre bonne foi devant la banque et le médiateur, il est impératif de joindre avec la lettre, tous les justificatifs nécessaires prouvant que vous êtes dans votre bon droit.


La médiation est un service mis en place par les banques depuis le début des années 2000 afin de régler en interne tous les litiges pouvant opposer la banque et ses clients. Le service est totalement gratuit pour n’importe quel client qui en fait la demande. La recommandation du médiateur est connue dans les deux mois après la saisine. Une médiation à l’amiable qui peut déboucher sur une action en justice de la part du client s’il n’obtient pas satisfaction. Le choix est laissé libre à chacun !

Sources: http://www.banque-info.com/fiches-pratiques-bancaires/comment-regler-un-litige-avec-sa-banque

 

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