Les incivilités en baisse dans le métro et le bus



Prendre le métro, bientôt un «moment de grâce»? Les Parisiens seraient en tout cas sur la bonne voie pour rendre son usage moins pénible, selon la dernière étude révélée ce lundi par Le Parisien et publiée par l'Observatoire des incivilités créé en 2012 par la RATP. Les incivilités ont baissé de près de 9% par rapport à la précédente étude publiée en 2013. Les voyageurs interrogés ont relevé 74 incivilités, contre 81 l'année précédente sur la même période. Pour parvenir à ces conclusions, la TNS Sofres a interrogé un échantillon de 1450 personnes du 2 au 10 avril selon la méthode des quotas, explique lefigaro


Dans le détail, certaines baissent plus que d'autres. Ne pas céder son siège à une personne âgée, handicapée ou enceinte baisse de 24%. Le fait de garder son sac derrière le dos en cas d'affluence chute de 19%, quand celui de ne pas se lever de son strapontin quand il y a foule recule de 15%. Retenir la porte qui se ferme pour empêcher le départ de la rame baisse de 13%. Bousculer son voisin sans s'excuser recule de 9%, comme le fait de manger dans le wagon ou le bus.


Par contre, la fraude a toujours de beaux jours devant elle. Ils sont 97% des voyageurs à affirmer en avoir constaté au moins une au cours du dernier mois. Parmi les plus fréquentes, le fait de ne pas valider son ticket, enjamber le tourniquet ou passer avec un autre voyageur sans le lui demander.


Les usagers n'ont pas l'intention de s'arrêter en si bon chemin. La quasi totalité (98%) des sondés se déclarent prêts à se comporter de manière plus courtoise, 88% à sensibiliser leur entourage à le faire et 63% à le faire auprès d'autres voyageurs. Du côté de la RATP, on attribue ce changement de comportement à la campagne de communication qui va fêter ses quatre ans. Sur le ton de l'humour, les goujats sont gentiment moqués. Celui qui parle fort au téléphone devient une poule qui caquette, et le mufle qui bouscule son voisin sans s'excuser à l'entrée ou la sortie de la rame devient un buffle peu avenant. Des comparaisons qui ont pu marquer les esprits, puisque ces incivilités ont respectivement baissé de 4 et 9%.



Source: lefigaro

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