Dépannage à domicile : Un secteur propice aux arnaques !

Comme dans toutes les professions, celle des artisans comportent aussi son lot d'arnaqueur qui n'hésitent pas à dépouiller des clients naïfs sans aucun scrupule. Dans un premier temps pour éviter de se faire avoir lors d'un dépannage à domicile aussi bien en plomberie qu'en électricité ou en serrurerie pour des urgences, le mieux est de faire un petit tour sur le site des associations de consommateurs comme UFC Que Choisir. Eviter déjà de faire confiance aux entreprises qui vous laissent des petits papiers dans votre boite aux lettres ou qui occupent des encarts de publicité gratuits. Prenez votre annuaire et armez vous de patience pour ne pas céder à la facilité et aux grands encarts publicitaires tapageurs.

Pour choisir votre artisan même dans l'urgence en cas de fuite d'eau ou autre, méfiez-vous des entreprises proposant des tarifs de déplacement et de main-d'oeuvre trop attractifs par rapport au marché car elles se rattrapent largement sur les pièces qu'elles vous vendront pour les réparations et votre devis ne devrait pas tarder à exploser pour atteindre des sommets ! Lors de l'arrivée du dépanneur ou de l'artisan, faites lui rédiger un devis complet avant de faire faire des travaux ou des réparations et vérifiez que tout soit compris dans le devis avant le commencement du chantier pour éviter toutes les mauvaises surprises !

Sachez aussi que toutes les prestations qui seront faites par l'artisan sans votre accord et sans devis supplémentaire signé ne pourront vous être facturer. Après la signature d'un devis, vous disposez d'un délai légal de sept jours pour vous rétracter ou pour poser des questions supplémentaires aux artisans comme aux experts dans le domaine du bâtiment. Si votre artisan vous facture des prestations non nécessaires ou que vous n'avez pas sollicités, ne payez surtout pas la note et portez plainte dans les plus brefs délais auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes près de chez vous.

Vous avez aussi le droit et le devoir de conserver les pièces changées ou toutes les autres pièces afin de les faire expertiser par un autre artisan. Lors du paiement de votre facture, ne payez pas en liquide car cela pourrait être considérer comme du travail au noir ce qui est formellement interdit en France. Ne réglez pas non plus par carte bleue. Evitez aussi les fraudes à l'assurance souvent proposer par certains artisans peu scrupuleux. Si la fraude est découverte, vous risquez gros !

Pour conclure, faites confiance à des artisans proches de chez vous que tout le quartier connait et qui vous proposent des prestations de qualité aux prix du marché. Si vous souhaitez faire une réparation au rabais, vous risquez de tomber sur des escrocs sans scrupule qui au final vous couteront encore plus cher !


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