10 offres illimitées devant la justice !

Les dix grands opérateurs sont assignés en justice par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir pour "clauses abusives". Des clauses dites abusives contenues dans leurs contrats d'offres mobiles dites "illimitées" qui ne le sont en faite pas vraiment. Les opérateurs assignés sont entre autres, Bouygues Telecom, Coriolis, Free Mobile ou encore Sosh ou Virgin Mobile. UFC-Que Choisir démonte que dans ces contrats il subsiste de nombreuses anomalies sous jasante et non comprises par les consommateurs eux-mêmes. Des offres illimitées qui n'en sont pas vraiment.

Des frais illicites qui sont fortement critiqués par les consommateurs non avertis qui payent d'importants surplus de factures pour des utilisations dites non comprises ou encore des appels illimités qui sont limités à seulement trois heures consécutives. Il est donc important de bien lire son contrat avant de s'engager et surtout avant d'utiliser tous les services en illimité pour ne pas avoir de mauvaises surprises à la fin du mois.

Avec cette assignation en justice, l'UFC-Que choisir souhaite que ces opérateurs rendent leurs offres illimitées et leurs contrats plus clairs et plus lisibles pour les non initiés mais aussi qu'ils respectent les engagements de leurs publicités prônant l'utilisation illimitée de leurs services aussi bien 3G que téléphoniques. En Janvier dernier avec l'arrivée de Free mobile sur le marché, les cartes ont été bousculées et les choses ont encore changées puisque les autres opérateurs ont dû rapidement s'aligner et créer des contrats plus ou moins clairs et illimités.

L'affaire devrait être rapidement prise en charge et jugée. Les opérateurs profitant de la crédulité de leurs clients pour leurs facturer des services abusifs lors de la souscription et l'utilisation d'un contrat illimité devraient être condamner pou clauses abusives et publicité mensongères. La justice prendra le temps de la délibération ! Affaire à suivre !


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